Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s reklamačným poriadkom internetového obchodu www.dtpzeman.sk a právnym poriadkom platným v SR.
Vo väčšine prípadov vadný tovar obratom vymieňame za nový.
V prípade reklamácie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky pre dohodu ďalšieho postupu.
Ak obdržíte zásielku v poškodenom obale, nechajte túto skutočnosť zapísať do preberacieho protokolu prepravcu.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)
Kupujúci má právo podľa odseku 6 novely občianskeho zákonníka č.367/2000 odstúpiť od zmluvy do 14-tich dní od prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Po obdržaní vráteného tovaru, predávajúci najneskôr do 10 dní zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom (bankovým prevodom).
Podmienky pre vrátenie peňazí:
Tovar musí byť neporušený v originálnom obale, tak aby mohol byť ďalej ponúkaný zákazníkom.
Zákazník musí zásielku odoslať do 14 dní po obdržaní tovaru.
Vo vrátenej zásielke musí byť vložený doklad o kúpe alebo jeho kópia.
Zásielky na dobierku nebudú prijaté.
Vrátený tovar zasielajte na adresu:
Karel Zeman - DTP studio
Vračovice 11
566 01 Vysoké Mýto
Česká Republika